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Dans le courriel de confirmation de l’envoi, vous recevrez un lien via lequel vous pourrez suivre votre commande. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de l’expédition, vous pouvez vous adresser directement à nous. Pour cela, veuillez nous contacter par téléphone ou par mail.

Un achat est possible par carte de crédit. Ainsi, les principaux fournisseurs de cartes de crédit sont pris en charge. Vous trouverez un aperçu de toutes les cartes de crédit acceptées à la fin de chaque page.

Veuillez vérifier si votre modèle de carte de crédit est pris en charge par notre boutique en ligne. Les modèles de cartes de crédit pris en charge sont mentionnés à la fin de chaque page. Si votre carte de crédit est prise en charge, veuillez vérifier si la carte de crédit est encore valide. Dans d'autres cas, veuillez prendre contact avec nous ou avec votre organisme de carte de crédit.

Vérifiez si votre carte de crédit est encore valide. Si ce n'est pas le cas, veuillez prendre contact avec votre organisme de carte de crédit. Si votre carte de crédit est encore valide, veuillez vous adresser à nous.

Le code de sécurité composé de 3 caractères (CVC) de votre carte de crédit se trouve au dos de la carte. Si vous utilisez une carte de crédit American Express, le code de sécurité composé de 4 caractères se trouve à l'avant de la carte sous la désignation CID.

Bien entendu. Nous vous garantissons la satisfaction quel que soit l’article que vous commandez via notre boutique en ligne. Si cependant vous deviez avoir une réclamation, nous vous rembourserons bien entendu le montant de l’achat dès que vous nous aurez retourné la marchandise. En fonction de l’institut de crédit, il peut se passer quelques jours jusqu’à ce que le montant soit crédité sur votre compte. Un échange n’est malheureusement pas possible. Tout retour doit être signalé au préalable à l'adresse boutique@hd-nantes.fr

Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine et avec l’étiquette retour remplie à l’adresse suivante : Harley-Davidson Nantes 4 Rue Duguay Trouin 44 800 SAINT HERBLAIN FRANCE ou venir la déposer directement en boutique

Une fois votre colis retour remis à l’expédition, il faut compter environ deux à sept jours ouvrables avant que le colis ne parvienne dans notre Concession Nantaise. Une fois le colis arrivé à la concession, le traitement peut durer jusqu’à 1 semaine.

Le traitement du retour dure jusqu’à quatorze jours. Le montant est remboursé sur le compte de carte de crédit que vous nous avez indiqué sous 72 heures.

Protéger vos données est pour nous une priorité absolue. Pour protéger vos données personnelles, une connexion sécurisée est intégrée dans notre formulaire de commande. Toutes les informations, de votre numéro de carte de crédit jusqu’à votre adresse, sont cryptées lors de l’envoi. Ce cryptage s’applique pendant toute la transmission, vis-à-vis de toute personne non autorisée. Ainsi, les tiers ne peuvent ni consulter ni manipuler vos données. Pour assurer cette sécurité des données, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le cryptage SSL est activé dès que l’URL indiquée dans la barre d’adresse de votre navigateur commence par « https:// » ou qu’un cadenas apparaît dans la partie inférieure de la barre d’état (Internet Explorer, Mozilla). Les données que vous nous communiquez sont cryptées et enregistrées sur un serveur spécialement sécurisé, bénéficiant ainsi du niveau de protection le plus élevé. De plus, les données concernant votre carte de crédit seront détruites dès que nous aurons traité votre commande.

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Bien entendu. Pour cela, veuillez nous communiquer votre demande d’annulation par téléphone : , ou par mail : .

La confirmation de commande s'affiche juste après l'acquisition. Vous recevez également une confirmation de commande par e-mail. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous adresser directement à nous.

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Nous nous efforçons de fournir des informations toujours actuelles sur la disponibilité des articles dans notre boutique en ligne. Si un article devait temporairement ne pas être disponible, un message correspondant sera affiché dans la boutique en ligne et les achats seront bloqués jusqu’à ce que l’article soit à nouveau disponible. N’hésitez pas à retenir l’article qui n’est pas momentanément livrable. Pour cela, veuillez nous contacter par téléphone ou par mail.

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